Politique de confidentialité
Application iPhone Lucantis CRM et service Lucantis
Mise à jour le 7 octobre 2026
Qui sommes-nous
L'application Lucantis CRM et le service Lucantis sont édités par Levon Najarian, Younes Bencheikh & Elie Damey. Pour toute question sur vos données : developer.lucantis@icloud.com.
Votre entreprise et Lucantis
Lucantis CRM est réservée aux entreprises clientes de Lucantis et à leurs collaborateurs. Votre compte est créé par votre entreprise.
Votre entreprise décide de l'usage du service : elle est responsable du traitement de vos données. Lucantis les traite pour son compte, en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, et uniquement pour faire fonctionner le service.
Les données traitées
Votre compte
Nom, adresse e-mail, identifiant de compte, rôle et équipe. Ces informations sont fournies par votre entreprise lors de la création de votre accès.
Elles servent à vous connecter et à n'afficher que les clients et les données de votre périmètre.
Votre position
Sur l'iPhone, la position sert à afficher les clients proches et la carte. Pour proposer des établissements à prospecter autour de vous, la zone géographique est envoyée à notre serveur, qui interroge Google Places sans lui transmettre votre nom ni votre identifiant.
Pendant une tournée du jour en cours, et seulement lorsque l'application est ouverte, votre dernière position est envoyée au plus toutes les cinq minutes. Une seule position est conservée et elle est remplacée à chaque envoi : il n'y a ni historique ni trajet. Elle est visible par les responsables de votre équipe qui y ont accès.
Si vous l'autorisez, l'iPhone détecte votre arrivée chez un client de votre tournée. Cette détection se fait sur l'appareil.
Vos photos
Les photos que vous prenez dans l'application (rayon, tête de gondole) sont envoyées sur la fiche du client concerné. La lecture des codes-barres se fait sur l'iPhone.
Vos dictées
Lorsque vous dictez un compte rendu, l'enregistrement est envoyé au serveur de transcription de Lucantis, qui le convertit en texte. Lucantis ne conserve pas l'enregistrement après la transcription.
Le texte obtenu peut être mis en forme par le service Mistral AI avant que vous le relisiez et l'enregistriez.
Ce que vous saisissez
Comptes rendus de visite, notes, tâches, rendez-vous, commandes, envois d'échantillons et coordonnées des contacts de vos clients. Ces données appartiennent à l'activité commerciale de votre entreprise.
Données techniques
Un journal des connexions et des actions (date, adresse IP, appareil) est tenu pour la sécurité du service. Les erreurs techniques du serveur sont signalées à un outil de suivi des erreurs.
Face ID est géré par iOS : Lucantis ne reçoit jamais vos données biométriques. Votre jeton de connexion est conservé dans le trousseau de l'iPhone.
Ce que Lucantis ne fait pas
- Aucune publicité, ni dans l'application ni à partir de vos données.
- Aucune vente ni location de données.
- Aucun pistage entre applications ou sites, aucun identifiant publicitaire.
- Aucun outil de mesure d'audience dans l'application.
- Aucun accès au carnet d'adresses de votre iPhone.
Les prestataires
Lucantis s'appuie sur les prestataires suivants, chacun limité à son rôle :
Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts de données vers ces pays s'appuient sur les garanties prévues par le RGPD.
À l'initiative de votre entreprise, Lucantis peut aussi être relié à ses propres outils, comme son logiciel de gestion ou son agenda Microsoft 365. Ces outils restent sous la responsabilité de votre entreprise.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée du contrat entre votre entreprise et Lucantis. À la fin du contrat, elles sont restituées à votre entreprise ou supprimées, selon ses instructions, sous réserve des obligations légales de conservation.
La position envoyée en tournée n'est conservée qu'en un seul exemplaire, remplacé à chaque envoi.
Le détail de vos connexions (tentatives et sessions) est effacé au bout de 90 jours, une fois la session close. La liste des adresses IP déjà utilisées par votre compte, qui sert à repérer une connexion inhabituelle, est gardée tant que votre compte existe. Le journal des actions est conservé pendant toute la durée du contrat.
Lorsque votre entreprise désactive votre compte, vous n'avez plus accès au service. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à votre entreprise ou en nous écrivant.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire rectifier ou effacer ;
- en limiter l'usage ou vous y opposer ;
- les récupérer dans un format lisible (portabilité).
Adressez votre demande à votre entreprise, ou écrivez-nous à developer.lucantis@icloud.com : nous la traiterons avec elle. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Les échanges entre l'application et le serveur sont chiffrés. Les données de chaque entreprise sont cloisonnées et chaque utilisateur ne voit que son périmètre. Le détail est présenté sur la page Sécurité.
Modifications
Cette politique peut évoluer avec le service. La date de mise à jour figure en haut de la page.